Algemene voorwaarden

E-Makers Internet Solutions, handelend onder de naam Mr-Shopping
Kanaalstraat 223, 3531 CH Utrecht, Nederland
KvK: 65027515 · BTW: NL855952015B01
E-mail: info@mr-shopping.nl
Telefoon: +31 30 633 1754

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor bestellingen en koopovereenkomsten via www.mr-shopping.nl. Dwingende consumentenrechten blijven altijd van toepassing. Voor zakelijke aankopen gelden de afspraken in de overeenkomst en deze voorwaarden, voor zover wettelijk toegestaan.

2. Verkoper en producten

U koopt bij E-Makers Internet Solutions, handelend als Mr-Shopping. Wij blijven uw aanspreekpunt voor levering, retouren, klachten en garantie, ook wanneer een leverancier het product rechtstreeks namens ons verzendt. De productpagina vermeldt de uitvoering, specificaties, staat (nieuw, gebruikt of refurbished) en eventuele commerciële garantie.

Een product moet voldoen aan de overeengekomen beschrijving en eigenschappen. Illustratieve foto’s mogen geen afwijkende uitvoering of eigenschappen suggereren. Bij gebruikte producten kunnen individuele gebruikssporen voorkomen; relevante afwijkingen worden vooraf vermeld.

3. Prijzen en betaling

Consumentenprijzen zijn in euro’s en inclusief toepasselijke belastingen. Verzendkosten en eventuele andere kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling getoond. De beschikbare betaalmethoden ziet u tijdens het afrekenen.

Bij producten onder de margeregeling wordt btw niet afzonderlijk op de factuur vermeld. De margeregeling is geen btw-tarief van 0%. De overeengekomen prijs wordt na het sluiten van de overeenkomst niet eenzijdig verhoogd wegens veranderde leveranciersprijzen, valutakoersen of invoerrechten. Wijzigingen in de webshop gelden voor toekomstige aankopen. Kennelijke fouten worden afgehandeld volgens de toepasselijke wettelijke regels.

4. Bestelling en levering

Een koopovereenkomst komt tot stand zodra uw bestelling door ons is bevestigd. Levering vindt plaats op het opgegeven adres. Wij verzenden naar Nederland en België. De reguliere verzendkosten zijn €9,95 per bestelling. De verwachte verwerkingstijd is 1–2 werkdagen en de transporttijd 1–2 werkdagen, samen doorgaans 2–4 werkdagen. Zie het verzendbeleid voor werkdagen en afsluittijd.

Bij vertraging informeren wij u waar mogelijk. Uw wettelijke rechten bij niet-tijdige levering blijven behouden. Waar wettelijk nodig geeft u ons eerst een redelijke aanvullende levertermijn. Als wij ook binnen die termijn niet leveren, kunt u de overeenkomst ontbinden. Bij een essentiële afgesproken leverdatum of wanneer wij weigeren te leveren, kan directe ontbinding mogelijk zijn. Bij ontbinding betalen wij de verschuldigde bedragen terug.

Bij consumentenkoop blijft het risico van verlies of beschadiging tijdens transport bij ons totdat u of een door u aangewezen derde het product ontvangt, behoudens wettelijke uitzonderingen.

5. Herroepingsrecht

Consumenten kunnen binnen 14 dagen, gerekend vanaf de dag na ontvangst, zonder reden herroepen. Na de melding heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen. Dit geldt ook voor gebruikte en refurbished producten, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is. Voor zakelijke aankopen geldt geen wettelijk herroepingsrecht, tenzij anders overeengekomen.

U kunt herroepen via info@mr-shopping.nl, het herroepingsformulier of een andere ondubbelzinnige verklaring. Het formulier is niet verplicht. U mag het product beoordelen zoals in een winkel. Originele verpakking is gewenst indien redelijkerwijs mogelijk, maar geen voorwaarde voor herroeping. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door verdergaand gebruik dan nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen.

6. Retourkosten en terugbetaling

Bij gewone herroeping zijn de directe retourkosten en het retourlabel voor uw rekening. Bij een defect, beschadigd of verkeerd geleverd product dragen wij de noodzakelijke retourkosten. Wij rekenen geen administratie- of restockingkosten. Retourneren kan per post of op afspraak in Utrecht; neem contact op voor het juiste retouradres.

Bij volledige herroeping betalen wij het aankoopbedrag en de kosten van standaardlevering binnen 14 dagen na uw melding terug. Wij mogen wachten tot ontvangst van het product of bewijs van terugzending, afhankelijk van welk moment eerder valt. Extra kosten voor een duurdere levering dan standaard worden niet vergoed. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen, zonder terugbetalingskosten. Zie het retourbeleid voor uitzonderingen en details.

7. Wettelijke garantie en commerciële garantie

Het product moet voldoen aan wat u redelijkerwijs op basis van de overeenkomst, beschrijving, prijs, leeftijd en vermelde staat mag verwachten. Uw wettelijke rechten gelden ook voor gebruikte en refurbished producten. Een op de productpagina genoemde commerciële garantie is aanvullend en beperkt deze rechten niet.

Bij een gebrek waarvoor wij wettelijk verantwoordelijk zijn, kunt u kosteloos herstel of vervanging verlangen volgens de wettelijke voorwaarden. Prijsvermindering of ontbinding kan mogelijk zijn als herstel of vervanging niet mogelijk is of niet behoorlijk wordt uitgevoerd. Normale slijtage of schade door verkeerd gebruik is op zichzelf geen gebrek waarvoor wij verantwoordelijk zijn; dit vormt geen algemene uitsluiting van wettelijke rechten voor batterijen, software of andere onderdelen.

8. Klachten en contact

Meld klachten of gebreken via info@mr-shopping.nl of +31 30 633 1754, indien mogelijk met bestelnummer en omschrijving. Wij vragen transportschade bij voorkeur binnen 7 dagen te melden; dit is geen vervaltermijn voor wettelijke rechten. Foto’s kunnen helpen bij onderzoek. U blijft voor de afhandeling bij ons terechtkunnen.

9. Persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens voor de doeleinden en op de grondslagen zoals beschreven in ons privacybeleid, waaronder bestelling, levering, klantenservice, wettelijke verplichtingen en, waar toegestaan, marketing en analyse.

10. Aansprakelijkheid en overmacht

Aansprakelijkheid wordt beoordeeld volgens het toepasselijke recht. Deze voorwaarden beperken geen aansprakelijkheid of consumentenrechten die niet wettelijk mogen worden uitgesloten. Bij overmacht informeren wij u over de gevolgen. Uw rechten op levering, ontbinding en terugbetaling blijven gelden voor zover de wet die biedt.

11. Intellectuele eigendom en software

Teksten, afbeeldingen, logo’s en andere inhoud behoren toe aan ons of onze licentiegevers. Gebruik daarvan vereist toestemming, tenzij de wet anders bepaalt. Voor zelf gekozen of na levering geïnstalleerde software bent u verantwoordelijk, zonder dat dit onze verplichtingen voor overeengekomen functionaliteit, wettelijke conformiteit of verplichte updates uitsluit.

12. Toepasselijk recht

Nederlands recht is van toepassing. Voor consumenten blijven dwingende beschermingsregels van hun woonland gelden waar dat wettelijk vereist is. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.