Verzendbeleid

Wij doen ons best om al onze klanten in Nederland en België een soepele en betrouwbare verzendervaring te bieden. Hieronder vindt u informatie over onze verwerkingstijden, verzendkosten en verwachte levertijden.

1. Verwerkingstijd van bestellingen

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt. Wij verwerken bestellingen van maandag t/m zaterdag. Zondagen en officiële feestdagen tellen niet mee als verwerkingsdagen.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging met de beschikbare track & trace-informatie.

2. Verzendopties & levertijden

Totale verwachte levertijd

De totale levertijd bestaat uit de verwerkingstijd van de bestelling en de transporttijd van de vervoerder.

De verwachte levertijd wordt berekend vanaf de bestelling, rekening houdend met de afsluittijd. Voor bestellingen na 16:00 uur begint de verwerking op de eerstvolgende verwerkingsdag. Zondagen en officiële feestdagen worden hierbij niet als verwerkingsdagen meegerekend.

3. Verzendgebied

Wij verzenden momenteel naar adressen in Nederland en België.

Voor zowel Nederland als België bedragen de aangetekende verzendkosten €9,95 per bestelling.

4. Bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een track & trace-code waarmee u de voortgang van de levering kunt volgen.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de track & trace-informatie na verzending door de vervoerder wordt bijgewerkt.

5. Onjuiste of onvolledige adressen

Controleer bij het plaatsen van uw bestelling zorgvuldig of het opgegeven afleveradres volledig en correct is.

Wanneer een bestelling vanwege door de klant verstrekte onjuiste of onvolledige adresgegevens niet kan worden bezorgd en naar ons wordt teruggestuurd, kunnen voor een nieuwe verzending aanvullende verzendkosten in rekening worden gebracht.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer u na het plaatsen van uw bestelling ontdekt dat het afleveradres niet correct is. Indien de bestelling nog niet is verzonden, proberen wij het adres waar mogelijk aan te passen.

6. Vertraagde levering

Is uw bestelling na de verwachte levertijd nog niet geleverd? Controleer dan eerst de track & trace-informatie die u per e-mail heeft ontvangen.

Is de zending aanzienlijk vertraagd of wordt de tracking niet meer bijgewerkt? Neem dan contact met ons op. Wij helpen u graag en kunnen indien nodig een onderzoek bij de vervoerder starten.

7. Vermiste of beschadigde pakketten

Is uw bestelling beschadigd aangekomen of lijkt het pakket tijdens het transport vermist te zijn? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@mr-shopping.nl.

Wij verzoeken u schade bij voorkeur binnen 7 dagen na ontvangst aan ons te melden. Deze verzoektermijn doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.

Voeg bij transportschade indien mogelijk duidelijke foto's toe van het product, de schade en de verpakking. Hiermee kunnen wij uw melding sneller beoordelen en een eventuele claim bij de vervoerder indienen.

Wij onderzoeken de situatie en zorgen, afhankelijk van de omstandigheden, voor een passende oplossing, zoals vervanging, herstel of terugbetaling.

8. Mislukte levering

Kan een pakket niet worden bezorgd en wordt het door de vervoerder naar ons teruggestuurd? Dan nemen wij na ontvangst contact met u op.

Wanneer de mislukte levering het gevolg is van onjuiste of onvolledige adresgegevens die bij de bestelling zijn opgegeven, kunnen voor een nieuwe verzending aanvullende verzendkosten in rekening worden gebracht.

Wanneer de mislukte levering niet aan u kan worden toegerekend, brengen wij uiteraard geen extra verzendkosten in rekening.

9. Contact

Heeft u vragen over verzending, levering of de status van uw bestelling? Neem gerust contact met ons op: